COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

A assertividade é a auto-expressão por meio da qual a pessoa manifesta suas necessidades e preferências, emoções e opiniões sem desrespeitar os outros. A assertividade é um conceito que se bem apreendido, pode facilitar sobremaneira a comunicação falada. A pessoa assertiva se direciona ao comportamento em questão e não a pessoa que tem esse comportamento.

PÚBLICO
Equipes da empresa, independentemente de área de atuação, contribuição ou posição na estrutura.

COMPETÊNCIAS ADQUIRIDAS
Capacidade de dar respostas assertivas, honestas e sinceras em cada situação que se encontrar. Terá mais objetividade nas conversas e reuniões e maior poder de persuasão e influencia.


CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Definindo assertividade
- O individuo assertivo – o que faz e como se relaciona
- A assertividade e sua influência no relacionamento nas empresas e no mundo atual

Os três estilos de comportamento existentes:
- O submisso-passivo, o agressivo e o assertivo.
- Identificar as características de cada estilo/comportamento
- Efeitos sobre os outros

Componentes da assertividade
- Autoconfiança, auto-respeito
- Sensibilidade e empatia
- Como dar e receber feedback
- Quais são meus direitos e os direitos dos outros

Assertividade na comunicação
- Aprender a dizer sim, quando você quer dizer sim e a dizer não, quando você quer dizer não
- Elementos da linguagem verbal e não verbal

Habilidades da comunicação verbal
- A voz como ferramenta imprescindível da assertividade; tom, intensidade e emoção.
- Fala assertiva
- Escuta ativa
- Problemas individuais da comunicação e como resolvê-los

Componentes não verbais da comunicação assertiva
- Expressão facial e corporal
- Postura corporal

Desenvolvendo a habilidade para conversar:
- Como fazer solicitações
- Como recusar pedidos
- Como iniciar e terminar uma conversa

Importância do feedback na assertividade:
- Como dar e receber feedback
- O feedback como ferramenta para o desenvolvimento pessoal e profissional do indivíduo e da equipe
CARGA HORÁRIA

8 horas / aula

DATAS: AS 3ªS-FEIRAS DAS 08:30 HS ÀS 17:30 HS.
JAN 25 / FEV 22 / MAR 22 / ABR 19 / MAI 17 / JUN 21

VALOR POR PARTICIPANTE:
R$ 590.00 (Quinhentos e noventa reais)

INCLUI: Coffee break, almoço, estacionamento, material didático e certificado de Conclusão.

LOCAL: Hotel Comfort Suites Oscar Freire - Rua Oscar Freire, 1948 - Tel: 2137-4700. Localizado no bairro de Pinheiros. Próximo à avenida Dr. Arnaldo, entre ás Ruas Teodoro Sampaio e Cardeal Arcoverde. A duas quadras das estações de metrô Clinicas e Sumaré.

IMPORTANTE: OA realização do treinamento estará sujeita a quorum mínimo de participantes para sua efetivação.