COMUNICAÇÃO EM SITUAÇÕES DE CRISE

PROGRAMA

A importância da ética no aprimoramento da organização e na consolidação das suas relações internas e externas

• Todas as empresas e organizações enfrentam crises
• O que é crise e seus principais tipos
• Como se antecipar e preparar para a crise antes que ela aconteça
• Agindo na crise, para quem se preparou e quem não se preparou
• Quem deve falar, como falar, o que falar
• A importância da mensagem única e das múltiplas linguagens
• A importância da comunicação integrada e abrangente
• Os principais públicos e prioridades
• Exemplos de crises e ações
• Fechamento de fabricas, fusões e mudanças de controle, recall, contaminações, problemas ambientais. Acertos e erros.

Primeira parte

• Apresentação dos principais tipos de crise com exemplos práticos
• Como se preparar para uma crise antes que ela aconteça
• Definindo quem, com quem, como e o que
• A preparação das pessoas e instrumentos para atuar
• A sala de crises e o P&R.

Segunda parte

• Atuação em crises: Exemplos de crises reais e exercícios práticos sobre como enfrentá-las
• Crises ambientais
• Fechamento de fábricas
• Fusões e mudanças de controle
• Análise dos exercícios e conclusões

DURAÇÃO

“Consulte-nos sobre outras palestras”