Vendas

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDAS

Este curso é dirigido para que a equipe de vendas das organizações domine as ferramentas e as técnicas de uma negociação, bem como a visão estratégica de mercado que sempre esta em constante evolução, e muitas vezes não percebida pela equipe de vendas. O resultado é que as vendas estarão sempre focadas na melhor negociação, gerando saldos positivos.

COMPETÊNCIA ADQUIRIDAS

Ao final do curso, o participante será um profissional que terá o correto entendimento e aplicabilidade das técnicas de negociação, como ferramenta para uma melhor gestão do planejamento de vendas e de resultados.

PÚBLICO

Profissionais que atuam na área de vendas.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Introdução

• Elementos de negociação e vendas
  
• Tipos de negociação e vendas
  
• Mercados / contratos
  
  Clientes
  
• Tipos de clientes
  
• Reconhecendo o cliente potencial
  
• Como lidar com diferentes clientes
  
  Processo de compra
  
• Fases do processo
  
• Porque as pessoas compram ou deixam de comprar
  
• Comportamento dos compradores
  
  Vendedor
  
• O profissional de vendas
  
• Personalidade e características
  
• Como vender sem dar desconto
  
  Comunicação
  
• Fases da entrevista
  
• Planejamento e objetivo
  
• Papéis do cliente e do vendedor
  
  Objeções
  
• Tipos de objeções
  
• Atitude perante às objeções
  
• Como superar as objeções
  
  Fechamento
  
• Métodos racionais
  
  Benchmarking
• Análise de vulnerabilidade
  
  Endomarketing
  
• O que é? Como fazer?
  
  Curva ABC
  
• Como escrever a política de vendas?
  
• Como calcular a força das vendas
  
• Periodicidade das visitas
• Qualidade das visitas

CARGA HORÁRIA SUGERIDA