Vendas
GESTÃO DE VENDAS: FOCO E PROCESSOS CONSULTIVOS
Referenciar e explorar aspectos relevantes do momento atual da empresa, do mercado e da equipe, desenvolvendo visão integrada e holística de vendas, reforçando conhecimentos, técnicas, estratégias, habilidades e posturas de venda consultiva, foco em resultados, envolvimento, comprometimento e visão compartilhada.
 COMPETÊNCIAS ADQUIRIDAS
Abordar o cliente utilizando estratégias adequadas de venda consultiva, bem como princípios e habilidades de comunicação pessoal. Formular perguntas utilizando técnicas específicas de venda consultiva, com flexibilidade e criatividade, de modo a obter respostas que permitam levantar as necessidades dos clientes. Apresentar os produtos ou serviços ao cliente por meio de comunicação persuasiva e assertiva, bem como as vantagens para a realização da transação comercial. Provocar o fechamento da venda utilizando técnicas diferenciadas e específicas às diversas situações de vendas. Prever e rebater as objeções do cliente, identificando sua estrutura de linguagem e posicionamento através das técnicas de vendas. Gerenciar o ciclo dos processos de compra e venda.
 PÚBLICO
Profissionais que atuam nas diversas interfaces da área comercial e pessoas que produzem resultado por meio de ações coordenadas com outras pessoas, setores e empresas.
 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Novos paradigmas em vendas: clientes, concorrência, gestão de vendas, direções do mercado.
Competências técnicas e comportamentais de eficácia em vendas.
Postura pró-ativa em vendas.
Venda Consultiva.
Técnicas de apresentações de vendas.
Planejamento operacional em vendas.
Prospecção de novos negócios.
Fidelização e penetração na base de clientes.
Natureza, postura e tratamento de objeções.
Técnicas de fechamento de venda.
Dinâmica “Jaw”: evolução, transformações, momento do mercado.
Perfil dos campões de vendas – conhecimentos, habilidades, atitudes.
Cenas de vendas: exercícios exploratórios referenciados em cenas de filmes de entretenimento e link com a realidade profissional.
Case de vendas: foco em necessidades e benefícios.
Role reversal: Atividade participativa explorando e integrando expertise do grupo e especificidade do segmento.
 CARGA HORÁRIA SUGERIDA
12 horas / aula
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A importância do Preposto Trabalhista
