Marketing

MARKETING DE PRODUTOS E SERVIÇOS

O mercado é formado por pessoas que têm a intenção, necessidade e capital para adquirir ou usar bens e serviços. Enquanto os bens são tangíveis e podem ser consumidos em locais e tempo posteriores a sua aquisição, os serviços são intangíveis e devem ser produzidos e usados no momento da aquisição. Os serviços, ao contrário dos produtos, variam muito mais em termos de qualidade e eficiência.
Este curso destina-se as empresas que queiram que seus colaboradores sejam dotados com os princípios fundamentais de marketing para produtos e serviços e suas diversas atuações, de forma objetiva, dinâmica e criativa facilitando uma maior e melhor compreensão do sistema mercadológico atual.

COMPETÊNCIAS ADQUIRIDAS

Ao final deste curso os participantes serão capazes de “administrar” o marketing, localizando, medindo e traduzindo a demanda e elaborando um plano para o produto disponível: pesquisa, ajustamento dos produtos e/ou serviços, administração de preços. Saberão como usar os meios de comunicação para informar o mercado e identificar e atuar como agente nas variáveis mercadológicas

PÚBLICO

Profissionais que atuam na área de Vendas e Marketing, como Gerentes, Supervisores e Assistentes.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Conceito

a. Conceito
b. Histórico

A Administração do Marketing

a. Localizar e medir a demanda
b. Traduzir a demanda
c. Plano de produto disponível

As tarefas básicas do marketing

a. O Estado de demanda
b. Tarefas do Marketing
c. O nome formal das demandas

O Sistema de Marketing

a. Estratégias
b. Pesquisa
c. A Mídia
d.A Criação da demanda
e. Ciclo de Vida das Vendas
f. O  Atendimento ao Cliente
g. O Marketing e o Serviço aos Clientes

Os Objetivos do Marketing

a. As Vendas
b. Promoção de  vendas
c. Propaganda
d. Embalagem
e. Serviço ao Consumidor

O Marketing Mix

a. Os 4P’s ;Os 4C’s;Os 4A’s; e Os 4E’s
b. Variáveis mercadológicas

CARGA HORÁRIA SUGERIDA

8 horas / aula