Marketing

MARKETING DE RELACIONAMENTO

O Marketing de Relacionamento, nas estratégias de relacionamento com os clientes, consumidores e usuários externos, é visto como uma evolução do pensamento mercadológico, necessitando do apoio e participação de todos na empresa para que ele possa ser bem sucedido, aumentando, assim, o retorno sobre os investimentos que nele são feitos.
Este curso destina-se as empresas que precisam que seus colaboradores saibam o que é marketing de relacionamento, bem como sobre os resultados que podem ser alcançados com a aplicação de suas ferramentas eficazes.

COMPETÊNCIAS ADQUIRIDAS

Ao final do curso, os participantes terão condições de implantar um processo de melhoria da lucratividade em suas empresas, por meio do aumento da rentabilização, fidelização e retenção de clientes lucrativos, utilizando moderna filosofia estratégica, metodologia científica e gerencial como um diferencial para a conquista e manutenção do mercado.

PÚBLICO

Profissionais das áreas de marketing e comercial, que precisem melhorar a relação comercial entre a empresa e seus clientes potenciais e atuais, porém sem utilizar recursos cada vez mais raros da mídia de massa.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Marketing de Relacionamento e a Equipe de Vendas

a.  Quatro Perguntas Básicas Usadas como Diretrizes para a Definição      do Papel da Equipe de vendas
b.  A venda pessoal constrói relacionamentos
c.   Os vendedores implementam um marketing de relacionamento

• Níveis de Marketing de Relacionamento

a.  Parceria com Clientes
b.  A Nova Venda Consultiva
c.  Vendas Eletrônicas: Tecnologia e Informação Constroem      Relacionamentos
d.  Quanto Vale um Profissional de Vendas?
e. O Segredo do Sucesso

CARGA HORÁRIA SUGERIDA

8 horas / aula