Comunicação
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL: FÓRMULA EFICAZ PARA EMPRESAS VENCEDORAS
Interações, processos de trocas, relacionamentos dentro de uma empresa ou instituição. Responsável por fazer circular as informações, o conhecimento, de forma verticalmente, ou seja, da direção para os níveis subordinados; e horizontalmente, entre os empregados de mesmo nível de subordinação. Só é eficaz se for recebida e apreendida pelo seu público alvo. É um fator chave para a empresa, tanto a nível estratégico como operacional, permitindo não só a integração dos colaboradores, como também a sua motivação.
 COMPETÊNCIAS ADQUIRIDAS
Falar com domínio, objetividade e clareza, saber assimilar e se identificar com estratégias e projetos da empresa, ser capaz de comunicar as estratégias e os objetivos da empresa, trabalhar participativamente e fortalecer vínculos, oferecer feedbacks relevantes que motivem e que gerem comprometimento com objetivos e metas da empresa.
 PÚBLICO
Equipes da empresa, independentemente de área de atuação, contribuição ou posição na estrutura.
 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
Definindo e entendendo Relações interpessoais
- Como melhorar os diálogos entre seus colaboradores
Como nos comunicamos?
- Construindo uma comunicação eficaz
- Como comunicar melhor
- A comunicação favorecendo a interação
Características essenciais para atingir excelência na comunicação
- Linguagem adequada, fluência verbal e entonação para bem comunicar
- O poder mágico da empatia e do saber ouvir
- Comunicação verbal, simbólica e não verbal
Como tratar os diferentes tipos de colaboradores
PROCESSO COMUNICATIVO NAS ORGANIZAÇÕES
Diferenciando comunicação de informação
Importância da comunicação interna dentro das organizações
- Desenvolvendo o comprometimento dos Colaboradores / parceiros
- Colaboradores como porta vozes da empresa
- Mostrar como a empresa está inserida num mercado altamente competitivo
Formas de comunicação: vantagens e desvantagens:
- Comunicação com suporte escrito
- Comunicação com suporte eletrônico
- Comunicação com suporte oral
Aperfeiçoando as diferentes formas de comunicação
IMPORTÂNCIA DE SABER DAR FEEDBACK
Definindo e caracterizando o feedback
Tipos de feedback:
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Positivo
- Negativo
- Individual ou em grupo
Como se preparar para dar o feedback
Objetivos do feedback
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Punição ou uma forma de fazer o colaborador crescer
A importância de ficar cara a cara com o interlocutor
Como dar e receber feedback
 CARGA HORÁRIA SUGERIDA
8 horas / aula
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