Administração e Gestão de Pessoas

FORÇA HUMANA: DESAFIOS E OPORTUNIDADES.

Confrontar percepções “Eu/Outros/Empresa” compartilhados pelo grupo, substituindo “distorção” por autenticidade, direcionando energia e emoção para novas oportunidades de contribuição individual e do grupo. Ampliar a capacidade individual e do grupo de vivenciar construtivamente os processos de comunicação, interação, motivação, cooperação e conflito presentes no contexto profissional. Facilitar a assimilação de valores percebidos como pontos fortes do grupo. Sensibilizar os participantes em relação ao trabalho em equipe, autodesenvolvimento e contribuição pessoal.

COMPETÊNCIAS ADQUIRIDAS

Eficácia pessoal nas situações de cooperação e competição. Uso construtivo de poder na solução de conflitos e produção de resultados. Trabalho participativo com foco em integração e criação de valor. Efetividade na prática de envolvimento, comprometimento e visão compartilhada.

PÚBLICO

Equipes da empresa, independentemente de área de atuação, contribuição ou posição na estrutura.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Competência Interpessoal e eficácia profissional.
• A historia (secreta) de Mestre HU.
• Exercícios de sensibilização, congruência e introspecção.
• Padrões de pensamento e seus reflexos na comunicação.
• Contexto de comunicação vivenciado na situação de trabalho.
• Contato construtivo com clientes internos e externos.
• O poder mágico da empatia e do saber escutar.
• Tratamento, atendimento e relacionamento com clientes.
• Envolvimento, comprometimento e visão compartilhada.
• Motivação e comportamento motivado.
• Janela de JOHARI: análise dos quadrantes - exposição e feedback.
• Trabalho em equipe: inibidores e facilitadores.
• Análise de situações de cooperação e conflito em processos intergrupais.
• Presentes e problemas: uma troca ganha-ganha.
• Confrontação interpessoal: obtendo mais e não menos.
• Eu/Outros/Empresa: energia e emoção construtivamente focalizadas.
• A “Partitura” da empresa: um mapa para a eficácia plena.
• Força humana: Desafios e oportunidades.
• Depende de nós.

CARGA HORÁRIA SUGERIDA