Administração e Gestão de Pessoas

TÉCNICAS DE FEEDBACK E COACHING

Referenciar posturas e práticas de liderança coaching e feedback em situações de interação, influência e interdependência.


COMPETÊNCIAS ADQUIRIDAS

Ao final do treinamento, o participante será capaz de utilizar ferramentas para analisar e diagnosticar situações e orientar um plano de ação de desenvolvimento quantificado; instruir gestores a utilização das ferramentas e das ações de Coaching na sua ação gerencial; melhorar o feedback pelo conhecimento das dificuldades, pela consciência das novas exigências dos perfis de liderança; identificar e usar o feedback como uma ação de grande repercussão e excelentes resultados para o negócio e para o desenvolvimento das equipes.

PÚBLICO

Supervisores, líderes, gerentes e todos aqueles que supervisionam pessoas e precisam desenvolver sua ação de feedback.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• O líder coach: o desafio da possibilidade.
  Oferecendo novas perspectivas.
  Ajudando a edificar pontos fortes.
  Criatividade e recursos.
  Dizer e fazer: compromisso e foco.
  Vínculo, apoio e confiança.
• Habilidades do líder coach:
  Avaliar, perceber, observar.
  Interrogar e fazer pensar.
  Ouvir ativamente.
  Motivar e encorajar.
  Nutrir e recompensar.
  Influenciar e compartilhar visões.
  Dar feedback, ensinar, orientar e direcionar.
  Comprometer pessoas com o autodesenvolvimento.
• Processo de feedback
  Feedback como informação orientadora.
  Feedback e aconselhamento positivos.
  Processo de Confrontação Interpessoal.
  Por que o feedback às vezes não funciona
  O Feedback na visão coaching
• Atividade de Feedback: presentes e problemas
  

CARGA HORÁRIA SUGERIDA