Administração e Gestão de Pessoas

ADMNISTRAÇÃO DE CONFLITOS

Apresentar e explorar situações e técnicas de análise e solução de conflitos. Ampliar a percepção das variáveis de interação e influência vivenciadas em ambientes corporativos. Aumentar a capacidade de atuar em situações que envolvam dependência mútua com subordinados, pares e superiores.

COMPETÊNCIAS ADQUIRIDAS

Ao final do treinamento, o participante será capaz de entender o processo e solucionar conflitos; auxiliar a desenvolver habilidades para administração eficaz de conflitos no ambiente de trabalho e terá noção sobre eficácia nos relacionamentos interpessoais na organização.

PÚBLICO

Diretores, gestores, gerentes, chefias, coordenadores de equipes, independentemente de área de atuação, contribuição ou posição na empresa e demais pessoas interessadas no aperfeiçoamento das suas habilidades para o inter-relacionamento.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Interdependência, poder e conflito.
• Conflitos profissionais e interpessoais.
• Natureza do conflito – fatos.
• Conflito quanto às causas.
• Conflito quanto aos objetivos.
• Conflito quanto aos métodos.
• Conflito quanto aos valores.
• Postura e estratégia na solução de conflitos.
• Grau de autenticidade no processo de relacionamento.
• Integridade pessoal, comprometimento, autocontrole.
• Diagnostico de situações problemáticas.
• Ações de controle e solução de conflitos.
• Atividades vivenciais.
• Processos de confrontação interpessoal.
• Análise e solução de conflitos.
  

CARGA HORÁRIA SUGERIDA